Вива Кредит с нов сайт

„Вярвам, че с направените подобрения на www.vivacredit.bg ще бъдем още по-конкурентни, полезни и адаптивни спрямо нуждите на потребителите“

Г-жо Михайлова, с какво новият сайт на Вива Кредит е полезен за клиентите?
Освен с новия, по-модерен и функционален дизайн, потребителите вече имат възможност да кандидатстват изцяло онлайн за суми до 5 000 лв. или да изпратят заявка за заем срещу обезпечение в размер от 5 000 до 90 000 лв. Формата за кандидатстване е съкратена и изключително улеснена, а подписването на документите става със СМС код. На клиентите ни, които пък вече веднъж са кандидатствали изцяло он-лайн за кредит, дори не им се налага да попълват формата, защото това става автоматично.

Какво ви стимулира да напра-вите тези нововъведения?
Политиката ни е да удовлетворяваме нуждите и желанията на потребителите. Непрекъснато се учим от тях, търсим обратната им връзка, за да може да ставаме все по-добри в услугите, които предлагаме. За нас клиента е на първо място. Точно за това непрекъснато инвестираме и работим по нови проекти.

Какви са предимствата на он-лайн кандидатстването за кредит?
Най-ценно е това, че пестите време. Кандидатствате за кредит без да ставате от стола си. Не ви се налага да се редите на опашки и да чакате. При второ и последващо онлайн кандидатстване дори не ви се налага да попълвате данните си във формата. Имате и повече възможности за получаване на парите – в офис на Вива Кредит, на каса на Изи Пей или да ги изтеглите от банкомат, ако сте избрали опцията „банкова сметка“.

Как клиент, който веднъж е кандидатствал за кредит изцяло онлайн, може да направи това отново без да попълва форма?
Това е една от функционалностите, която пести време на потребителите. При повторно кандидатстване просто влизате в профила си на www.vivacredit.bg и данните ви във формата за кандидатстване се наливат автоматично. Така не ви се налага да ги попълвате отново. Само с няколко клика и за по-малко от 1 мин. кандидатствате за кредит.

Работите в посока удовлетворяване нуждите на потребителите. Предлагате ли нещо специално за вашите фенове?
Всеки наш клиент може да ни препоръча на своите познати и приятели и да получи отстъпка за това. Отстъпка ще получи и препоръча-
ното от него лице. И няма ограничение за броя лица, които може да препоръчате. Няма да навлизам в подробности. Всеки може да се
запознае с условията на vivacredit.bg. По-важното тук е да спомена, че нашите клиенти вече имат възможност да изпратят онлайн покана на своите приятели. Това
могат да направят бързо и лесно от своя профил.

Какви са бъдещите ви планове?
Амбициите ни са да изпреварим потребителските очаквания. Преди години компаниите във всички сектори се конкурираха на база цена. До скоро надпреварата се случваше на ниво качество на услугите. Днес вече потребителите очакват много повече от нас.


Back