ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ДОСТЪПНОСТ

 

Дружество „Вива кредит“ АД се ангажира да осигури достъпен сайт за всички потребители.

Дружество „Вива кредит“ АД се стреми да направи своя уебсайт достъпен и лесен за използване.
 

СТАНДАРТИ, КЪМ КОИТО СЕ СТРЕМИМ:

·   Европейски акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882)

·   Хармонизиран европейски стандарт EN 301 549, който съответства на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1 AA.

·   Най-добрите практики, препоръчани от Инициативата за достъпност на уеб съдържание (W3C WAI), включително насоките WCAG 2.2

 

КАК ПОДДЪРЖАМЕ ДОСТЪПНОСТТА?
 

·   Вътрешните ни политики и дигиталната ни стратегия включват планиране на достъпността

·   Провеждаме автоматизирани проверки и тестове

·   Коригираме установените несъответствия, за да покрием изискванията за достъпност

·   Обучаваме екипите си за прилагане на добри практики, които да гарантират достъпността

СЪСТОЯНИЕ НА СЪОТВЕТСТВИЕ

Този уебсайт е частично съвместим с изискванията за достъпност.

В момента извършваме преглед на нашите дигитални услуги, за да направим оценка на тяхната достъпност.

Планираме и прилагаме подобрения, за да отговорим на изискванията в установените срокове.

 

СЪВМЕСТИМОСТ И ПОМОЩНИ ТЕХНОЛОГИИ
 

Нашата цел е да гарантираме, че дигиталните услуги на „Вива кредит“ АД са съвместими с:

·   Съвременни уеб браузъри (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

·   Операционни системи (iOS, Android, Windows, macOS)

·   Помощни технологии, включително екранни четци, увеличители на екрана и гласови команди

 

ОГРАНИЧЕНИЯ

 

Някои части от нашите услуги все още може да не са напълно достъпни. Това може да включва:

Неконсистентна клавиатурна навигация в някои интерактивни елементи

Липсващи или недостатъчни текстови алтернативи за определени изображения

Недостатъчен контраст в определени елементи на потребителския интерфейс

Думи или фрази, които носят смислов акцент или значение, може да не са отбелязани и интонацията им няма да бъде изговорена от екранен четец.

Заглавията и етикетите в някои страници може да не описват темата или целта на страницата.

Някои идентични функции на различни уеб страници може да имат различни етикети.

Възможно е автоматично стартиране на нови прозорци или подаване на формуляри след избиране на връзка, елемент от списък или др.

Работим по отстраняването на тези проблеми и се стремим да подобрим достъпността във всички точки на контакт с клиента.

 

ПЛАНИРАМЕ ДА:
 

·   Извършваме прегледи на достъпността на нашите уеб и мобилни платформи

·   Приоритизираме подобренията според въздействието върху потребителите

·   Си сътрудничим със специалисти по достъпност и потребители на помощни технологии

·   Провеждаме обучения за съответните екипи

·   Актуализираме тази декларация при всяко подобрение

 

ОБРАТНА ВРЪЗКА И ПОДДРЪЖКА

Ако срещнеш затруднения по отношение на достъпността в нашия уебсайт, клиентски портал, страници за регистрация или мобилно приложение, моля, свържи се с нас:

·   На имейл office@vivacredit.bg

·   На телефон 0700 45 245 (без допълнително таксуване)

Ще ти отговорим възможно най-скоро и при необходимост ще осигурим достъпна алтернатива.