Сайтът https://vivacredit.bg е защитен с най-модерната Geo Trust технология. Ние обработваме данните ти при стриктно спазване на разпоредбите на Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни (GDPR). Ние предоставяме възможност на нашите клиенти, преди да кандидатстват за кредит, да се запознаят с Информационните си права в качеството им на субекти на личните данни. Можеш да се запознаеш с политиката за защита на личните данни тук.

По всяко време на действие на договора за заем се издават безплатно следните документи: Извлечение по сметка под формата на погасителен план за извършените и предстоящите плащания, справка за обща дължима сума при предсрочно погасяване на паричен заем и справка за обща дължима сума при отказ от договор за паричен заем.

Удостоверения за наличие на активен кредит/актуален дълг, за липса на просрочия и удостоверение за липса/наличие на задължения се издават на място в офис на Вива Кредит след заплащане на такса съгласно Тарифа. Таксите се заплащат по банков път по сметка с титуляр „Вива кредит“ АД в УниКредит Булбанк“, IBAN: BG46 UNCR 7000 1520 6844 41, BIC: UNCRBGSF или на каса в Изи Пей, като се посочва изрично основанието „Административна такса по ................. /посочва се номера на кредита/. Срокът за издаване на поисканото удостоверение е до 7 работни дни.

Винаги, когато имате нужда от повече информация по Вашия кредит, или имате въпроси, може да се свържете с нас на office@vivacredit.bg или 700 45 245 (без допълнително таксуване) и ние ще Ви съдействаме.
Имате право да се обърнете за съдействие и към Комисията за защита на потребителите, като контролен орган по спазване на Закона за потребителския кредит, на адрес гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3,4 и 5.
България, като част от ЕС, предоставя възможност за извънсъдебно решаване на спорове за покупки онлайн чрез сайта ec.europa.eu

Дружеството се задължава със съгласието на потребителя да използва за комуникация български език по време на действие на договора.

Имаш право:

- По всяко време да погасиш изцяло или частично задълженията си по договора за кредит. В този случай имаш право на намаляване на общите разходи по кредита, като това намаляване се отнася до лихвата и разходите за оставащата част от срока на договора. Може да получиш повече информация на телефон: 0700 45 245 (без допълнително таксуване). Уведомление може да изпратиш на следния адрес: гр. София 1407, р-н Лозенец, ул. „Сребърна“ № 13, бизнес център „Айя“ или на office@vivacredit.bg или такова да бъде представено във всеки от търговските обекти на Дружеството и
партньорите му.

- Да се откажеш от сключения договор в 14 дневен срок от подписването му, без да дължиш обезщетение или неустойка и без да посочваш причина. Необходимо е да ни изпратиш Уведомление на следния адрес: гр. София 1407, р-н Лозенец, ул. „Сребърна“ № 13, бизнес център „Айя“ или на office@vivacredit.bg или такова да бъде представено във всеки от търговските обекти на  Дружеството и партньорите му. Следва да върнеш  единствено усвоената главница по кредита и начислената лихва за периода от датата на усвояване на кредита до датата на връщане на главницата.

С реда за отпускане на кредити на Вива Кредит можеш да се запознаеш тук.

Какво означава знакът „AI“ върху изображенията?
Знакът „AI“ (изкуствен интелект) обозначава изображения, които са създадени или обработени изцяло или частично с помощта на технологии за изкуствен интелект.

Защо използвате изображения, създадени с изкуствен интелект?
„Вива Кредит“ АД използва такива изображения с илюстративна и рекламна цел – на уебсайта си, в социалните мрежи и в други рекламни материали.

Защо поставяте знака „AI“?
Знакът има за цел да осигури прозрачност и да информира потребителите, че съответното изображение е генерирано или променено с помощта на AI технологии. Така следваме принципите на добросъвестна търговска практика и изискванията за прозрачност при използване на изкуствен интелект, залегнали в Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект).

Реални ли са лицата, ситуациите и местата, изобразени в тези материали?
Изображенията, обозначени със знака „AI“, са илюстративни. Изобразените лица, ситуации, места и обстановка не представляват реални клиенти, служители или събития, освен ако изрично е посочено друго.

Показват ли тези изображения реални продукти, резултати или условия по кредит?
Не. Изображенията не описват, не гарантират и не променят условията на нашите продукти и услуги и не са част от предложение за сключване на договор. Права и задължения възникват единствено по силата на сключения договор за кредит, а преддоговорната информация се предоставя чрез стандартния европейски формуляр по Закона за потребителския кредит и приложимите общи условия.
Когато изображение, създадено или обработено с AI, изобразява реален продукт, документ или резултат, това се посочва изрично в непосредствена близост до него.

Къде ще виждам знака „AI“?
Знакът се показва видимо върху изображението или в непосредствена близост до него, преди да го възприемете. Когато форматът на материала не позволява това (например при видео или аудио), използваме равностойно оповестяване – надпис или устно уведомление.

Къде мога да намеря информация за реалните условия по кредитите?
Актуалната и обвързваща информация за нашите продукти – размер на кредита, срок, годишен процент на разходите, такси и други условия – е публикувана в разделите с продуктите на сайта ни, в стандартния европейски формуляр и в договора за кредит.

Към кого мога да се обърна, ако имам въпрос или забележка относно използването на изкуствен интелект?
Можете да се свържете с нас чрез контактите, публикувани на сайта на „Вива Кредит“ АД, или в някой от нашите офиси. Ще разгледаме всеки въпрос или сигнал и ще Ви отговорим своевременно.